Kliendi omandamise hind on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe uue kliendi omandamiseks. See arvutatakse kõigi turunduskulude jagamisel uute klientide arvuga konkreetse perioodi jooksul. CAC = Turunduskulu ÷ Uute klientide arv.

Kampaania ja reklaamirühmad on mõisted, mis on tihedalt seotud digireklaami haldamisega, eriti Google Ads platvormil. Need on struktuurilised elemendid, mida kasutatakse reklaamikampaaniate organiseerimiseks ja haldamiseks, võimaldades reklaamijatel tõhusalt juhtida oma reklaamide näitamist ja jõudmist soovitud sihtrühmani.

Põhiline URL mõiste tähendab eelistatud URL-i, mida otsingumootorid peaksid kasutama konkreetse lehe indekseerimisel ja kuvamisel otsingutulemustes. Põhilise URL-i kasutamine aitab vältida duplikaatsisu probleeme, kus mitu URL-i viivad sama sisuni, mis võib mõjutada lehe positsiooni otsingutulemustes.

Canva on veebipõhine graafikakujunduse platvorm, mis võimaldab kasutajatel luua mitmesuguseid graafilisi sisu ja stiilseid kujundusi ilma spetsialiseeritud disainioskuste vajaduseta. Platvorm pakub kasutajatele laia valikut kujundusvahendeid, sealhulgas mallid, kujunduselementidega kihid, tekstiredaktorid, kujutiste ja graafikute kogud ning muud tööriistad.

Karusell on interaktiivne veebielement, mis võimaldab kasutajatel sirvida mitut sisuüksust (nt pilte, videoid või artikleid) horisontaalselt või vertikaalselt, tavaliselt libistades sõrme ekraanil või klõpsates noolte või punktide abil.

Kliendi pingutuste skoor on turundusmõõdik, mida kasutatakse kliendikogemuse hindamiseks ja klientide rahulolu mõõtmiseks. See mõõdab, kui lihtne või raske on klientidel ettevõttega suhelda või soovitud tegevust (nt toote ostmine, teenuse tellimine, küsimuste esitamine) sooritada.

Kanal tähistab teatud meediumit või platvormi, mida kasutatakse sõnumite, teabe või sisu edastamiseks sihtrühmale. See võib hõlmata erinevaid kanaleid, nagu näiteks televisioon, raadio, trükipress, veeb, sotsiaalmeedia jne.

Juturobot on automatiseeritud tarkvara, mis suudab inimesega suhelda reaalajas tekstipõhise vestluse kaudu. Juturobotid on programmeeritud vastama küsimustele, pakkuma abi, esitama teavet või täitma teatud ülesandeid vastavalt etteantud juhistele ja loogikale.

See on vestlusagent, mis on treenitud suhtlema inimestega loomulikus keeles. ChatGPT kasutab masinõppe algoritme ja tekstianalüüsi, et mõista kasutajate küsimusi, vastata neile ning jätkata sujuvat ja mõistlikku vestlust erinevatel teemadel.

Kliendi lahkumismäär on mõõde, mis näitab, kui suur osa klientidest või tellijatest loobub ettevõtte toodetest või teenustest teatud aja jooksul. See on oluline näitaja ettevõtte klientide säilitamise võimekuse hindamisel ning võib olla oluline tegur ettevõtte pikaajalise edu seisukohast. Kliendi lahkumismäär = (Lahkunud klientide arv ÷ Kokku klientide arv) x 100%.

Klikk tähendab veebiliidese või rakenduse kasutajaliideses (nt veebileht, mobiilirakendus) nupule või lingile klõpsamist kasutaja poolt. See on toiming, mida kasutaja teeb hiire või muu seadme abil, et aktiveerida konkreetne funktsioon või liikuda teatud lehele või osale veebilehel.

Kliendi eluaja väärtus on turundusmõõdik, mis näitab keskmist rahalist väärtust, mille üks klient toob ettevõttele tema kliendisuhte jooksul. See mõõdik aitab ettevõtetel hinnata, kui kasulikud on nende kliendid pikaajalises perspektiivis ning teha strateegilisi otsuseid turunduse, müügi ja kliendihalduse osas. CLV = (AOV×AOVGA) × ALT. Kus: AOV tähistab keskmist ostusummat (Average Order Value), AOVGA tähistab keskmist ostude arvu aastas (Average Order Value per year) ja ALT tähistab kliendi keskmist eluiga (Average Customer Lifespan).

Sisu haldussüsteem on tarkvara, mis võimaldab veebisaidi või veebirakenduse sisu hõlpsat loomist, redigeerimist, haldamist ja avaldamist. CMSi abil saavad kasutajad sisestada ja muuta teksti, pilte, videoid ja muid sisuüksusi ilma sügavate tehniliste teadmisteta veebiarendusest või programmeerimisest. Mõned populaarsed CMSid on WordPress, Joomla, Drupal, Shopify ja Magento, kuid on olemas ka palju teisi platvorme.

Ettevõtte lehed on LinkedIni konkreetsed lehed, mida organisatsioonid saavad kasutada sisu postitamiseks või reklaamimiseks tasuliste kampaaniate kaudu.

Konkurentsianalüüs on protsess, mille käigus hinnatakse ettevõtte konkurentsivõimet turul, võrreldes teiste samas valdkonnas tegutsevate ettevõtetega. Selle eesmärk on mõista konkurentide tugevusi, nõrkusi, strateegiaid ja tegevusi, et kujundada paremaid turundus-, müügi- ja äristrateegiaid ning saavutada konkurentsieeliseid.

Tarbijabaromeeter (thinkwithgoogle.com) on tööriist, mis aitab mõista tarbijate käitumist ja hoiakuid digitaalses keskkonnas. See pakub andmeid tarbijate internetikasutamise, seadmete ja kanalite eelistuste kohta ning võimaldab analüüsida digitaalsete toodete ja teenuste vastuvõtmist erinevates riikides ja turgudel.

Sisu loomine on protsess, mille käigus luuakse väärtuslikku, asjakohast ja kaasahaaravat sisu konkreetsele sihtgrupile. Sealhulgas artiklid, blogipostitused, videod, taskuhäälingud, infograafikud, sotsiaalmeedia postitused ja muud. Sisu loomise eesmärk on pakkuda väärtust sihtgrupile, käsitledes nende vajadusi, huve ja probleeme.

Sisu taasesitamine on protsess, mille käigus kogutakse, filtreeritakse, organiseeritakse ja jagatakse kolmandate osapoolte loodud sisu, et pakkuda sihtgrupile väärtuslikku ja asjakohast teavet. See võib tähendada artiklite, blogipostituste, videote, infograafikute, sotsiaalmeedia postituste ja muu sisu jagamist, mis on huvitav, informatiivne või kasulik sihtgrupile.

Sisuturundus on turundusstrateegia, mis keskendub väärtusliku, asjakoha ja kaasahaarava sisu loomisele ja jagamisele, et meelitada, kaasata ja hoida sihtgruppi ning saavutada ettevõtte eesmärke. Sisuturundus ei keskendu otseselt reklaamidele, vaid pakub tarbijatele väärtust läbi hariva, informatiivse, meelelahutusliku või inspireeriva sisu.

Sisu optimeerimine on protsess, mille käigus kohandatakse ja parandatakse sisu, et see oleks paremini leitav, kvaliteetsem ja kasutajasõbralikum. Sisu optimeerimise eesmärk on suurendada selle nähtavust otsingumootorites, parandada kasutajakogemust ja suurendada kaasatust ning konversioonimäärasid.

Sisu strateegia on kavandatud lähenemine sisuloomele ja levitamisele, mille eesmärk on saavutada ettevõtte üldised eesmärgid ja rahuldada sihtgrupi vajadusi. See hõlmab sisu loomise, haldamise, levitamise ja hindamise protsesse, mis on kavandatud ja kooskõlastatud vastavalt ettevõtte eesmärkidele ja sihtgrupi vajadustele.

Konversioon on tegevus, mille soovib külastaja või potentsiaalne klient teha veebisaidil või muus digitaalses keskkonnas, näiteks ostu sooritamine, registreerumine, tellimine, allalaadimine või mõne muu soovitud tegevuse tegemine. Konversioon võib olla kvalitatiivne või kvantitatiivne, olenevalt sellest, millist tulemust soovitakse saavutada.

Konversioonimäär on mõõde, mis näitab protsentuaalselt kasutajate arvu, kes sooritavad mingi soovitud tegevuse (konversiooni) veebisaidil või veebilehel, võrreldes koguarvu külastajatega. Konversioon võib olla erinev, olenevalt veebisaidi eesmärkidest, näiteks ostu sooritamine, registreerimine, uudiskirja tellimine, vormi täitmine, allalaadimine jne. Konversioonimäär % = Konversioonide arv ÷ Külastajate arv x 100%.

Konversioonide jälgimine võimaldab ettevõtetel mõõta nende turundustegevuste tõhusust ja saada ülevaade sellest, kuidas külastajad suhestuvad veebisaidiga ning millised turunduskampaaniad, kanalid või strateegiad toovad kaasa kõige rohkem soovitud tegevusi.

Küpsis on väike tekstifail, mille veebisait saadab teie arvutisse või muusse seadmesse sirvimise ajal ning mis võimaldab saidil teie sirvimiskogemust jälgida ja kohandada. Küpsised võivad olla ajutised (seansiküpsised), mis kustutatakse pärast veebisaidi sulgemist, või püsivad, mis jäävad teie seadmesse pikemaks ajaks, kuni need kustutatakse või aeguvad.

Küpsis ja privaatsuspoliitika on kaks olulist dokumenti, mis reguleerivad veebisaitide kasutajate andmete kogumist, töötlemist ja säilitamist.

COPE tähistab strateegiat sisu haldamisel. See lähenemine võimaldab luua sisu ühe korra ja seejärel kohandada seda erinevatele platvormidele ja kanalitele, et jõuda erinevate sihtrühmadeni. Sisu loomine üheks keskseks allikaks ja selle levitamine mitmes kanalis võimaldab ettevõtetel või organisatsioonidel säästa aega ja ressursse ning tagada sisu kvaliteet ja järjepidevus erinevates kanalites.

Copy.ai on tehisintellekti põhine tekstigeneraatori platvorm, mis kasutab loomuliku keele töötlemise tehnoloogiat, et luua kvaliteetset ja originaalset sisu mitmesugusteks eesmärkideks. Platvorm pakub erinevaid tööriistu ja funktsioone, mis võimaldavad kasutajatel luua mitmesuguseid teksti- ja sisutüüpe, sealhulgas reklaame, artikleid, tootekirjeldusi, blogipostitusi, sotsiaalmeedia postitusi ja palju muud.

Sisuloome on kunst ja oskus luua sõnu ja tekste, mis motiveerivad inimesi tegutsema, olgu selleks siis toote ostmine, teenuse tellimine või mingi muu soovitud tegevus. Sisuloomet kasutatakse laialdaselt reklaamis, turunduses ja müügis, et luua veenvaid sõnumeid, mis kõnetavad sihtgruppi ja panevad neid soovitud tegevust sooritama.

Sisu optimeerimissüsteem (COS) on platvorm või tarkvara, mis võimaldab sisuloome ja turundusmeeskondadel tõhusalt hallata, optimeerida ja jälgida oma sisu kogu elutsükli vältel. COS integreerib mitmeid tööriistu ja funktsioone, mis võimaldavad sisu loomist, redigeerimist, levitamist ja analüüsimist ühes keskkonnas.

Kliendi hankimise hind on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe uue kliendi või müügi leidmiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud konkreetse perioodi jooksul saadud uute klientide arvuga. CPA on oluline näitaja turundusefektiivsuse hindamisel ja investeeringutasuvuse (ROI) mõõtmisel. CPA = Turunduskulu ÷ Uute klientide arv.

Tegevuse maksumus on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu iga soovitud tegevuse (nt klikk, registreerumine, ost jne) saavutamiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud konkreetse perioodi jooksul soovitud tegevuste arvuga. CPA = Turunduskulu ÷ Soovitud tegevuste arv.

Kliki hind on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe kliki eest reklaamil või lingil turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades reklaamikulud klikkide arvuga konkreetse perioodi jooksul. CPC = Reklaamikulu ÷ Klikkide arv.

Konversiooni maksumus on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe konversiooni saavutamiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud konversioonide arvuga konkreetse perioodi jooksul. CPC = Turunduskulu ÷ Konversioonide arv.

Allalaadimise maksumus on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe allalaadimise saavutamiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud allalaadimiste arvuga konkreetse perioodi jooksul. CPD = Turunduskulu ÷ Allalaadimiste arv.

Kaasatuse maksumus on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe kaasatuse või osalemise saavutamiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud kaasatuse või osalemise arvuga konkreetse perioodi jooksul. CPE = Turunduskulu ÷ Kaasatuse arv.

Müügivihje maksumus on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe kvalifitseeritud müügivihje või kontakti saavutamiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud kvalifitseeritud müügivihjete arvuga konkreetse perioodi jooksul. CPL = Turunduskulu ÷ Kvalifitseeritud müügivihjete arv.

CPM tähistab reklaami kuvamise maksumust tuhande kuvamise kohta. CPM = Reklaamikuvamiste arv ÷ Reklaami maksumus × 1000.

Vaatamise hind on turundusmõõdik, mis näitab keskmist kulu ühe vaatamise või kuvamise saavutamiseks turundustegevuse kaudu. See arvutatakse jagades turunduskulud vaatamiste või kuvamiste arvuga konkreetse perioodi jooksul. CPV = Turunduskulu ÷ Vaatamiste arv.

See on arvutiprogramm või skript, mis külastab automaatselt veebilehti, et indekseerida nende sisu ja koguda teavet nende kohta. Roboteid kasutatakse otsingumootorite poolt veebisaidi sisu indekseerimiseks ja kuvamiseks otsingutulemustes, samuti veebisisu analüüsimiseks ja muude veebisaitidega seotud ülesannete täitmiseks, näiteks hinnakujunduse jälgimine või konkurentsi jälgimine.

Crazy Egg on veebianalüütika tööriist, mis pakub detailset teavet veebisaidi külastajate käitumise kohta. See võimaldab veebisaidi omanikel ja turundajatel jälgida, kuidas kasutajad nende veebisaiti kasutavad, milliseid elemente nad kllikivad ja kuidas nad lehel liiguvad.

Crello on veebipõhine graafikakujunduse platvorm, mis võimaldab kasutajatel luua professionaalse välimusega graafikat ja visuaalset sisu ilma disainioskuste vajaduseta. Platvorm pakub mitmesuguseid kujunduselemente, sealhulgas mallid, pildid, ikoonid, kujundid ja tekstistiilid, mis võimaldavad kasutajatel luua erinevat tüüpi sisu, nagu sotsiaalmeedia postitused, reklaamid, veebilehe graafika, esitlused ja palju muud.

Kliendihaldustarkvara on äritarkvaralahendus või platvorm, mille eesmärk on aidata ettevõtetel hallata ja optimeerida oma suhteid olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega. CRM on oluline tööriist paljudele ettevõtetele, eriti müügi- ja turundusosakondadele, kuna see aitab neil tõhusamalt hallata suhteid klientidega, suurendada müüki ja kasvatada ettevõtte kasumlikkust.

Konversioonimäära optimeerimine on protsess, mis keskendub veebisaidi või muu digitaalse platvormi konversioonimäära suurendamisele, st kasutajate muutmisel klientideks või soovitud tegevuste sooritamisel. CRO eesmärk on muuta veebisaidi külastajad sagedamini ja tõhusamalt tegutsevateks klientideks või konversioonideks, näiteks müügitehinguteks, registreerumisteks, allalaadimisteks jne.

See viitab tegevusele, kus sama sisu postitatakse või jagatakse mitmes erinevas sotsiaalmeedia või veebikeskkonna platvormis. See tähendab, et kasutaja avaldab sama sisu mitmel erineval platvormil, et jõuda suurema publikuni või saavutada suurem nähtavus erinevates kanalites. Näiteks võite jagada Snapchati sisu Instagramis.

Kutse tegevusele on turundusmõiste, mis kutsub sihtrühma tegema soovitud toimingut, nagu näiteks ostu sooritamine, registreerumine, allalaadimine, tellimine või kontaktivormi täitmine. See on oluline element reklaamides, veebisaitidel, e-kirjades ja muudes turundusmaterjalides, mis suunab ja motiveerib potentsiaalseid kliente või lugejaid astuma järgmisi samme.

Klikkimise määr on mõõde, mis näitab reklaami või lingi kuvamise korral kliki teinud kasutajate protsenti koguarvust, kes on sellele reklaamile või lingile klõpsanud. CTR on oluline näitaja veebireklaamide ja -linkide tõhususe hindamisel ning see aitab mõõta reklaamikampaaniate ja linkide edukust. CTR = Klikkide arv ÷ Kuvamiste arvuga x 100%.

Spetsiaalsed sihtgrupi segmendid viitab sihtrühmale, kellele turundusmaterjalid või reklaamid on suunatud ning kes on loodud ettevõtte enda spetsiifiliste kriteeriumide alusel. Neid saab luua ja haldada mitmesugustes turundusplatvormides, nagu Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads jne.

Kliendi hankimine on turundusmõiste, mis viitab protsessile, mille käigus ettevõte meelitab uusi kliente või kasutajaid enda toodetele, teenustele või platvormile. Kliendi leidmise protsess hõlmab erinevaid turundustegevusi ja strateegiaid, mille eesmärk on tõmmata tähelepanu potentsiaalsete klientide suunas, tekitada huvi pakutava vastu, viia läbi müügiprotsess ja lõpuks teha tehing või sõlmida leping uue kliendiga.

Kliendi kaasatus viitab kõikidele interaktsioonidele, suhtlustele ja kontaktidele ettevõtte ning selle klientide vahel. Tugevad kliendisidemed on olulised ettevõtte pikaajalise edu ja kasvu seisukohalt, kuna need aitavad luua lojaalseid kliente, suurendada korduvostude arvu ning positiivseid soovitusi ja suust suhu reklaami.

Klienditeekond on protsess, mida kliendid läbivad alates esmastest kokkupuudetest brändi või tootega kuni lõpliku ostu sooritamiseni ja pärast seda. See hõlmab kõiki kliendi kogemusi ja suhteid ettevõttega, sealhulgas teadlikkust, kaalumist, ostmist ning järelteenindust ja klienditeenindust.

Kliendi elutsükkel või kliendi eluiga viitab ajaperioodile, mille jooksul klient kasutab ettevõtte tooteid või teenuseid. See hõlmab aega alates esimesest kontaktist ettevõttega kuni kliendi suhte lõppemiseni või lojaalsuse lõppemiseni.

Kliendi säilitamise määr on turundusmõõdik, mis näitab, kui suur osa ettevõtte kliendibaasist jääb teatud perioodi jooksul püsima või säilib. See mõõdik aitab ettevõttel mõista, kui tõhusad nad on klientide säilitamisel ja lojaalsuse suurendamisel. Kliendi säilitamise määr = ((Lõpuajal olevate klientide arv - Perioodi jooksul uute klientide arv)) ÷ Perioodi alguses olevate klientide arv) x 100%.

Klienditeenindus või klienditugi on ettevõtte poolt pakutav teenus, mis hõlmab klientide abistamist, nõustamist ja toetamist enne, pärast ja ajal nende ostude või teenuste kasutamise protsessi.

Kliendi tagasiside on kliendi arvamused või ülevaated, mis kirjeldavad nende kogemusi ettevõtte toodete või teenustega. Need on klientide poolt jagatud kogemused, mis võivad olla positiivsed, neutraalsed või negatiivsed ning need võivad olla kirjalikud, suulised või visuaalsed. Ettevõtted kasutavad klientide tagasisidet sageli turundusmaterjalides, veebisaitidel või reklaamides, et tõestada nende toodete või teenuste kvaliteeti ja usaldusväärsust ning julgustada teisi kliente ostma või teenust kasutama.

Kliendi väärtuspakkumine on turunduskontseptsioon, mis kirjeldab unikaalset väärtust, mida ettevõte pakub oma klientidele oma toodete või teenuste kaudu. See hõlmab seda, mida klient saab ettevõtte toodete või teenuste kasutamisest ning miks nad peaksid nende toodete või teenuste kasuks valima. Kliendi väärtuspakkumine on oluline osa ettevõtte brändi identiteedist ja turundusstrateegiast ning see aitab luua usaldust ja lojaalsust klientide seas.

Kliendikeskne juhtimine viitab äristrateegiale või lähenemisviisile, kus ettevõtte tegevused ja otsused on suunatud klientide vajaduste, soovide ja tagasiside järgi. See tähendab, et ettevõte juhindub oma tegevuses ja arengustrateegiates klientide poolt esitatud nõudmistest ja ootustest.

Kliendikogemus viitab kõikidele emotsioonidele, tajudele ja reaktsioonidele, mis kliendil on ettevõtte või brändiga seoses, alates esimesest kontaktist kuni kogu klienditeekonna lõpuni. Positiivne kliendikogemus on oluline ettevõtte jaoks, kuna see võib suurendada kliendirahulolu, lojaalsust ja soovituste arvu ning vähendada kliendi lahkumise määra.

Kliendikogemuse juht on ametikoht organisatsioonis, kes vastutab kliendikogemuse strateegilise juhtimise eest ning tagab, et ettevõte pakuks klientidele kõrgetasemelist teenindust ja nauditavat kogemust kõigis puutepunktides.