Sotsiaalmeedia turundusplaan on üks dokument, mis ütleb, miks sa sotsiaalmeedias oled, kellele sa räägid, mida ja kui tihti postitad ning kuidas aru saad, kas see toob päringuid. Ilma selleta käib postitamine tuju järgi: kaks nädalat iga päev, siis kuu aega vaikust.
Selles artiklis on plaani kaheksa osa, tühi mall, mida saad kohe täita, ja täidetud näidis ühe väikeettevõtte kohta. Lõpus on nelja nädala sisukalendri näidis ja vastused küsimustele, mida plaani kohta kõige sagedamini küsitakse.
Järgmine samm: Kui tahad, et plaani paneks kokku ja viiks ellu meeskond, kes seda iga päev teeb, vaata meie sotsiaalmeedia turunduse teenust või küsi pakkumist.
Mis on sotsiaalmeedia turundusplaan ja mille poolest see strateegiast erineb
Strateegia vastab küsimusele, miks ja kellele. Plaan vastab küsimusele, mida, millal ja kes. Strateegia võib kehtida aasta, plaan vaadatakse üle iga kuu.
Väikeettevõttel ei ole tavaliselt mõtet kirjutada kahte eraldi dokumenti. Piisab ühest plaanist, mille esimesed kaks osa, eesmärk ja sihtrühm, on strateegiline pool ja ülejäänud kuus igapäevatöö. Kui tahad laiemalt lugeda, kuidas kanalid, sisu ja mõõtmine omavahel kokku käivad, on see lahti kirjutatud artiklis sotsiaalmeedia turundusest ettevõttele.
Hea plaan mahub kahele leheküljele. Kui see on pikem, ei loe seda keegi ja see jääb kausta seisma.
Sotsiaalmeedia turundusplaani kaheksa osa
Eesmärk ja üks peamine mõõdik
Kirjuta üles üks äriline eesmärk ja üks number, millega seda mõõdad. „Rohkem nähtavust“ ei ole eesmärk, sest seda ei saa kuu lõpus kontrollida. „15 uut broneeringut kuus sotsiaalmeediast“ on eesmärk.
Vali mõõdik, mis on päringule või müügile võimalikult lähedal: päringud, broneeringud, uudiskirjaga liitujad või kodulehe külastused sotsiaalmeediast. Jälgijate arv ja meeldimised on abinäitajad. Need näitavad, kas sisu jõuab inimesteni, aga mitte seda, kas see äri aitab.
Sihtrühm ja tema küsimused
Kirjelda üks kuni kaks tüüpilist klienti. Vanusest ja elukohast olulisem on see, mis küsimused tal enne ostu on ja mis teda kõhklema paneb. Need küsimused on sinu järgmise kolme kuu postituste teemad.
Kõige lihtsam allikas on sinu enda postkast ja telefon. Pane kirja kümme küsimust, mida kliendid viimase kuu jooksul küsisid. Kui sama küsimus tuleb ikka ja jälle, on see postitus, mida inimesed päriselt vajavad.
Kanalite valik
Vali üks kuni kaks kanalit ja tee need korralikult. Viis poolikut kontot jätavad halvema mulje kui üks hästi hoitud leht.
- Facebook sobib kohalikule teenusele ja ettevõtetele müümiseks, sest seal on suur osa ostuotsuseid tegevatest täiskasvanutest ja reklaami saab täpselt sihtida.
- Instagram sobib, kui sinu toodet või teenust saab pildil näidata, näiteks toit, ilu, sisekujundus, rõivad või üritused.
- LinkedIn sobib, kui müüd ettevõtetele ja otsustajad on seal aktiivsed. Ettevõtte lehest mõjub sageli paremini asutaja või eksperdi isiklik profiil.
- TikTok sobib, kui sul on inimene, kes teeb regulaarselt lühivideoid. Ilma selleta jääb konto tühjaks.
Sisusambad
Sisusambad on kolm kuni viis püsivat teemat, mille vahel postitused jagunevad. Need hoiavad ära olukorra, kus iga nädal tuleb nullist välja mõelda, millest kirjutada. Väikeettevõttele sobib alustuseks selline jaotus.
- Abi ja nõuanne, umbes 40 protsenti postitustest. Vastused klientide küsimustele.
- Tõestus, umbes 25 protsenti. Tulemused, enne ja pärast, kliendi tagasiside.
- Telgitagused, umbes 20 protsenti. Inimesed, töö käik ja see, kuidas teenus valmib.
- Pakkumine, umbes 15 protsenti. Teenus, hind, kampaania ja tegevuskutse.
Protsendid ei ole reegel, vaid algpunkt. Kui pakkumise postitused toovad päringuid ja teised mitte, muuda jaotust järgmisel kuul.
Postitusrütm ja sisukalender
Rütm peab olema selline, mida suudad hoida ka kõige kiiremal kuul. Kaks head postitust nädalas, mis tulevad iga nädal, annavad rohkem kui seitse postitust esimesel nädalal ja seejärel paus.
Sisukalender on tabel, kus on kuupäev, kanal, sisusammas, teema, formaat ja vastutaja. Täida see vähemalt kaks nädalat ette, siis jääb aega pildid ja tekstid rahulikult valmis teha. Allpool on nelja nädala näidis.
Reklaam ja eelarve
Orgaaniline postitus jõuab tavaliselt vaid väikese osani sinu jälgijatest. Kui eesmärk on päringud, on plaanis peaaegu alati ka reklaamiraha. Pane kirja kuu eelarve, kuidas see jaguneb ja milliseid postitusi võimendad.
Hea rusikareegel on võimendada postitusi, mis on ilma reklaamita juba hästi läinud, ja näidata pakkumist eraldi inimestele, kes on sinu kodulehel juba käinud. Viimasest on pikemalt juttu artiklis taasturundusest. Kui palju sotsiaalmeedia töö agentuuriga maksab, vaata artiklist digiturunduse hinnast.
Rollid ja kinnitamine
Kirjuta üles, kes teeb sisu, kes kinnitab ja kes vastab kommentaaridele ning sõnumitele. Väikeettevõttes võib see kõik olla üks inimene, aga siis peab tal olema selleks kalendris aeg. Vastamata kommentaar jätab halvema mulje kui vahele jäänud postitus.
Lepi kokku ka see, mida avalikult ei postitata. Näiteks kliendi nimi või pilt ilma loata ja hinnad, mis lähiajal muutuvad.
Mõõtmine ja igakuine ülevaatus
Plaanis on kirjas, millal ja mille järgi tulemusi vaadatakse. Piisab kord kuus poolest tunnist. Vaata kolme asja: kas peamine mõõdik liikus, millised kolm postitust toimisid kõige paremini ja miks, ning mida järgmisel kuul teisiti teha.
Et teada, mitu päringut sotsiaalmeediast päriselt tuli, peavad lingid olema märgistatud UTM-parameetritega ja kodulehel peab mõõtmine töötama. Mida seal jälgida ja mida mitte, on kirjas artiklis digiturunduse analüütikast.
Sotsiaalmeedia turundusplaani mall
Kopeeri see tabel endale dokumenti ja täida parempoolne veerg. Kui mõni lahter jääb tühjaks, on see koht, kus plaan praegu nõrk on.
Täidetud näidis ühe väikeettevõtte kohta
Näide on välja mõeldud, et näidata, kui konkreetne iga lahter peaks olema. Ettevõte on Tartu füsioteraapiakliinik, kus töötab kolm füsioterapeuti ja broneeringud tulevad kodulehe kaudu.
Nelja nädala sisukalendri näidis
Sama kliiniku esimene kuu. Iga lahter on üks postitus. Päev ja sisusammas on ette paigas, nii et teema valimine võtab minuteid, mitte tunde.
Viis viga, mis plaani kasutuks teevad
- Eesmärk ilma numbrita. Kui kuu lõpus ei saa öelda jah või ei, ei saa ka midagi parandada.
- Liiga palju kanaleid. Neli kanalit ühe inimese peale tähendab, et ükski neist ei saa korralikku tähelepanu.
- Ainult müügipostitused. Kui iga postitus palub osta, lõpetavad inimesed vaatamise. Abi ja tõestus teevad pakkumise usutavaks.
- Kalender ilma vastutajata. Tabel ei postita ise. Igal real peab olema nimi.
- Tulemusi ei vaadata. Plaan, mida kunagi üle ei vaadata, kordab samu vigu kuust kuusse.
Kuidas plaani üle vaadata ja uuendada
Kord kuus vaata üle sisu ja rütm, kord kvartalis eesmärk, sihtrühm ja kanalid. Kuu ülevaatusel ära muuda korraga rohkem kui ühte asja, siis näed järgmisel kuul, mis mõju muudatusel oli.
Kui sotsiaalmeedia on üks osa laiemast turundusest, pane plaan kõrvuti teiste kanalitega. Näiteks postitus, mis toob uudiskirjaga liitujaid, teeb tööd ka meiliturunduses.
Korduma kippuvad küsimused
Mis vahe on sotsiaalmeedia strateegial ja turundusplaanil
Strateegia ütleb, miks ja kellele sa sotsiaalmeedias räägid. Plaan ütleb, mida, millal ja kes teeb. Väikeettevõttele piisab ühest dokumendist, kus esimesed kaks osa on strateegia ja ülejäänud igapäevatöö.
Kui pikk peab sotsiaalmeedia turundusplaan olema
Kaks lehekülge on piisav. Selle artikli mall mahub ühele lehele ja sisukalender teisele. Pikem dokument jääb tavaliselt lugemata ja kausta seisma.
Mitu korda nädalas peaks ettevõte sotsiaalmeedias postitama
Nii palju, kui suudad hoida ka kõige kiiremal kuul. Väikeettevõttele on kaks kuni kolm postitust nädalas tavaline algpunkt. Järjepidevus on olulisem kui maht.
Kas sotsiaalmeedia turundus töötab ilma reklaamita
Tuntust ja usaldust saab ehitada ka ilma reklaamita, aga orgaaniline levik on piiratud. Kui eesmärk on päringud lühikese ajaga, on plaanis tavaliselt ka väike reklaamieelarve.
Kui kaua läheb, enne kui tulemusi näha on
Esimesed märgid, näiteks millised teemad toimivad, on näha ühe kuuga. Päringute kasvu tasub hinnata kolme kuu andmete põhjal, sest ühe kuu numbrid kõiguvad palju.
Kas sotsiaalmeedia turundusplaani võib teha AI abil
Võib. AI aitab sisusambad ja teemade nimekirja kiiresti kokku panna. Eesmärgi, sihtrühma küsimused ja tõestuse pead aga andma sina, sest neid AI sinu ettevõtte kohta ei tea.
Kokkuvõte ja järgmine samm
Sotsiaalmeedia turundusplaan ei pea olema paks. Kaheksa vastust, üks peamine number ja nelja nädala kalender on piisav, et postitamine muutuks juhuslikust järjepidevaks ja et kuu lõpus oleks näha, kas see toob päringuid.
Täida mall ära ja vaata kuu pärast tulemused üle. Kui tahad, et plaani paneks kokku ja viiks ellu meeskond, kes seda iga päev teeb, vaata sotsiaalmeedia turunduse ja halduse teenust või telli tasuta digiturunduse audit.
