E-pood või koduleht, kumba sinu ettevõte vajab

E-pood või koduleht on üks levinumaid küsimusi, mille ettevõtja veebiprojekti alguses esitab. Lühike vastus: koduleht müüb usaldust, e-pood müüb kaupa. Kui ostja peab enne tellimist sinuga rääkima, vajad kodulehte. Kui ostja teab täpselt, mida ta tahab, ja soovib selle kohe ära maksta, vajad e-poodi. Kõik ülejäänu on juba detail.

Praktikas läheb otsus valeks kahel viisil. Üks ettevõte ehitab e-poe, mille kaudu tuleb kuus kolm tellimust, ja maksab aastaid moodulite eest, mida keegi ei kasuta. Teine hoiab aastaid kinni lihtsast kodulehest, kuigi sama küsimusega kliente tuleb iga päev ja igaühele vastatakse käsitsi. Allpool on viis küsimust, mis selle otsuse ära teevad, ning päris hinnad ja ajakavad mõlema kohta.

Mis vahe neil päriselt on

Tehniliselt on e-pood koduleht, millele on lisatud ostukorv, makselahendus ja tellimuste haldus. Ärilise poole pealt on vahe suurem. Koduleht on müügivestluse algus: ta selgitab, tekitab usalduse ja toob päringu. E-pood on müügivestluse lõpp: ta peab tehingu ise ära lõpetama, ilma et keegi vahele astuks. Sellepärast on e-poe puhul palju karmim nõue pildikvaliteedile, tootekirjeldustele, transporditingimustele ja tagastuskorrale.

See vahe mõjutab ka seda, mis pärast käivitamist juhtub. Koduleht võib pool aastat rahulikult seista ja ikka tööd teha. E-pood, mida ei uuendata, hakkab kohe raha kaotama: läbi müüdud tooted, vananenud hinnad ja katkised maksed on nähtavad iga külastaja jaoks. Kui plaanid e-poodi, plaani kohe ka kodulehe hooldust ja haldust, muidu jääb see töö kellegi õhtute peale.

Viis küsimust, mis otsuse ära teevad

1. Kui palju tellimusi kuus tuleb? Alla kümne tellimuse kuus saab käsitsi hallata. Üle kolmekümne muutub käsitsi vastamine pudelikaelaks ja e-pood hakkab end ära tasuma.
2. Kas hind on igal kliendil sama? Fikseeritud hind sobib e-poodi. Kui hind sõltub mahust, objektist või projektist, teeb päringuvorm parema töö kui ostukorv.
3. Kas ostja vajab enne otsust nõu? Kui jah, on ostukorv liiga vara. Kui ostja teab toote nime peast, on päringuvorm liiga aeglane.
4. Kas sul on tooteinfo olemas? Sada toodet tähendab sada pilti, sada kirjeldust ja sada hinda. See on eraldi projekt, mis käib arendusest sageli üle.
5. Kes hoiab poodi töös? E-pood vajab iganädalast tähelepanu. Kui seda inimest ei ole, ei ole ka e-poodi.

Kui neli vastust viiest kalduvad ühele poole, on otsus tehtud. Kui vastused jagunevad pooleks, vaata allpool vahepealset teed.

Hind ja ajakava

Numbrid allpool on Eesti turu tavavahemikud, mida kasutame ka oma kodulehe hinna ülevaates. Lõplik hind sõltub sisu hulgast ja integratsioonidest, mitte lehtede arvust.

Püsikuludega tuleb arvestada mõlemal juhul: domeen ja majutus kokku umbes 70 kuni 400 eurot aastas, lisaks hooldus ja uuendused. E-poel tulevad juurde makselahenduse tehingutasud. Sisu ehk tekstid, fotod ja tõlked on eraldi kulu, enamasti 500 kuni 2000 eurot, ja seda alahinnatakse kõige sagedamini.

Kolm olukorda, kus e-pood on vale valik

Tootevalik ei ole veel paigas. Kui sortiment muutub iga kuu, kulub kogu aeg andmete korrastamisele. Alusta kodulehest, kus on kümme parimat toodet ja päringuvorm, ning vaata kolm kuud, mida päriselt küsitakse.

Tehing vajab kokkulepet. Mõõtmine, paigaldus, tarneaeg või mahuhind tähendavad, et ostukorv annaks vale numbri. Vale hind ostukorvis maksab rohkem kui puuduv ostukorv.

Kedagi ei ole poodi hoidma. E-pood on igapäevane töö: tellimused, laoseis, kliendisuhtlus, tagastused. Kui seda tööd ei ole kellelegi anda, jääb pood seisma ja teeb brändile kahju. Sel juhul teeb sama töö odavamalt korralik koduleht koos päringuvormiga.

Kolm olukorda, kus koduleht üksi jääb väikeseks

Sama küsimus kordub iga päev. Kui vastad nädalas kümnele inimesele sama hinna ja sama tarneajaga, teeb selle töö ostukorv paremini kui sina.

Ostja tahab kohe maksta. Iga täiendav samm ostu ja makse vahel kaotab osa ostjatest. Kui toode on lihtne ja hind avalik, on päringuvorm tarbetu takistus.

Müük käib väljaspool tööaega. Kui tellimusi tuleb õhtuti ja nädalavahetusel, kaotab käsitsi vastamine tellimusi lihtsalt aja tõttu. Vaata siis kohe e-poe tegemise võimalusi.

Vahepealne tee ehk koduleht, mis on e-poeks valmis

Enamikul väikeettevõtetest on kõige mõistlikum kolmas tee. Ehitad kodulehe, aga lepid arendajaga kokku kolm asja: sisuhaldussüsteem toetab e-poe moodulit, tootelehe struktuur on juba paigas ja disainisüsteem kannab ka ostukorvi vaadet. Nii saab e-poe hiljem lisada ilma lehte uuesti tegemata.

See maksab alguses tavaliselt paarsada eurot rohkem ja säästab hiljem tuhandeid. Kirjuta see tingimus pakkumisse sisse, muidu ei ole seda kokkulepet olemas. Kuidas sellist pakkumist lugeda ja võrrelda, sellest kirjutasime lähemalt kodulehe hinna artiklis.

Mida mõlemal juhul ei tohi unustada

• Mobiil enne arvutit. Enamik külastusi tuleb telefonist. Kui vorm või ostukorv on mobiilis kohmakas, ei aita ükski disain.
• Kiirus. Aeglane leht kaotab osa külastajatest enne, kui nad midagi näevad. See on mõõdetav ja parandatav: alusta kodulehe auditist.
• Nähtavus otsingus. Uus leht ei too iseenesest külastajaid. Otsingumootori optimeerimine tuleb planeerida juba lehe struktuuri sisse, mitte aasta hiljem.
• Kasutajakogemus. Ostja peab kolme sekundiga aru saama, mida sa müüd ja mida ta järgmiseks tegema peab. Selle eest vastutab UX- ja UI-disain.
• Näited. Vaata, milliseid lahendusi on varem tehtud, ja küsi nende kohta numbreid: valminud kodulehtede portfoolio.

Korduma kippuvad küsimused

Kas e-pood on alati kallim kui koduleht?

Enamasti jah, aga vahe ei ole nii suur, kui kardetakse. Lihtne koduleht maksab Eestis enamasti 1500 kuni 5000 eurot, lihtsam e-pood 3000 kuni 8000 eurot. Suurim hinnavahe ei teki disainist, vaid integratsioonidest: laoseis, maksed, transport ja raamatupidamine. Kui neid ei ole vaja, on vahe väike.

Kas koduleht saab hiljem e-poeks?

Jah, kui see on algusest peale nii ehitatud. Sama sisuhaldussüsteem, sama disainisüsteem ja läbimõeldud tootelehe struktuur tähendavad, et e-poe moodul lisandub hiljem ilma lehte uuesti tegemata. Kui seda kokkulepet alguses ei tehta, tuleb tavaliselt uus leht.

Kui kaua kumbki valmib?

Lihtne koduleht valmib enamasti 2 kuni 6 nädalaga, keskmine ärikoduleht 1 kuni 3 kuuga. Lihtsam e-pood valmib 4 kuni 8 nädalaga, keerukam eritellimuslahendus 2 kuni 4 kuuga. Kõige sagedasem viivituse põhjus ei ole arendus, vaid sisu: tekstid, fotod ja tootekirjeldused jõuavad kohale hiljem, kui plaanitud.

Kui palju maksab lehe ülalpidamine aastas?

Domeen ja majutus koos umbes 70 kuni 400 eurot aastas. Sellele lisandub hooldus, uuendused ja monitooring. E-poel tulevad juurde makselahenduse tehingutasud ja sageli ka transpordimooduli või laoliidese kuutasu. Arvesta, et e-poe püsikulu on tavaliselt kaks kuni kolm korda suurem kui sama suure kodulehe oma.

Kas väikeettevõte saab müüa ka ilma e-poeta?

Saab, ja väga sageli tasub. Kui tellimusi tuleb kuus alla kümne või iga tellimus vajab niikuinii vestlust, teeb korralik tootelehte ja päringuvormiga koduleht sama töö odavamalt. E-pood tasub end ära siis, kui tellimuste arv muudab käsitsi vastamise pudelikaelaks.

Mis juhtub, kui valin vale lahenduse?

Vale suunas eksimine maksab enamasti rohkem kui algne vahe. Liiga vara tehtud e-pood tähendab tühja poodi, mille püsikulud jooksevad ja mille sisu keegi ei uuenda. Liiga kaua edasi lükatud e-pood tähendab, et müük käib e-kirjades ja tellimusi kaob ära. Seetõttu tasub otsus teha tellimuste arvu, mitte tunde järgi.

Kokkuvõte

Otsus e-poe ja kodulehe vahel ei ole eelarveküsimus, vaid küsimus sellest, kas su müük vajab vestlust või mitte. Loe üle viis küsimust, vaata tellimuste arvu ja otsusta selle põhjal. Kui vastused jäävad pooleks, ehita koduleht, mis on e-poeks valmis, ja lisa ostukorv siis, kui tellimuste arv seda nõuab.